PUBLIKACJE
wtorek, 27 luty 2024 r. Wrocław / Twardogóra
Aktualizacja: 11 październik 2024 r.
Jak uzyskać odszkodowanie za problematyczne wakacje?
Odpowiedzialność odszkodowawcza
Organizator jest odpowiedzialny za wykonanie usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie turystycznej, bez względu na to, czy usługi te mają być wykonane przez organizatora, czy też przez innych dostawców usług turystycznych.
Jak uzyskać odszkodowanie
Problematyczne wakacje mogą zdarzyć się każdemu z nas. Nękające nas problemy mogą być związane z niedopasowanym zakwaterowaniem, brakiem usług zgodnych z opisem oferty czy zepsutym sprzętem w hotelu. W takich sytuacjach możemy ubiegać się o odszkodowanie, które w wyniku sporu z biurem podróży lub właścicielem obiektu turystycznego może zostać nam przyznane.
Zanim jednak podejmiemy kroki w celu uzyskania odszkodowania, warto zebrać solidne dowody na nasze roszczenia. Należy zachować dokumentację z wakacji, w tym np. potwierdzenie rezerwacji, zdjęcia przedstawiające usterki czy skargi złożone bezpośrednio personelowi obiektu. Warunkiem uzyskania odszkodowania jest bowiem udowodnienie, że nasze wakacje faktycznie były problematyczne i że nasze roszczenia są uzasadnione.
Ostatecznie, jeśli nie uda się nam uzyskać odszkodowania na drodze polubownej, możemy zdecydować się na wytoczenie sprawy sądowej. Wtedy to sędzia zadecyduje, czy nasze roszczenia są uzasadnione i czy należy nam się odszkodowanie za problematyczne wakacje.
Warto pamiętać, że każda sytuacja jest inna i wymaga indywidualnego podejścia. Dlatego najważniejsze jest zachowanie spokoju i przemyślane działanie w celu uzyskania należnego nam odszkodowania.
Zanim jednak podejmiemy kroki w celu uzyskania odszkodowania, warto zebrać solidne dowody na nasze roszczenia. Należy zachować dokumentację z wakacji, w tym np. potwierdzenie rezerwacji, zdjęcia przedstawiające usterki czy skargi złożone bezpośrednio personelowi obiektu. Warunkiem uzyskania odszkodowania jest bowiem udowodnienie, że nasze wakacje faktycznie były problematyczne i że nasze roszczenia są uzasadnione.
Ostatecznie, jeśli nie uda się nam uzyskać odszkodowania na drodze polubownej, możemy zdecydować się na wytoczenie sprawy sądowej. Wtedy to sędzia zadecyduje, czy nasze roszczenia są uzasadnione i czy należy nam się odszkodowanie za problematyczne wakacje.
Warto pamiętać, że każda sytuacja jest inna i wymaga indywidualnego podejścia. Dlatego najważniejsze jest zachowanie spokoju i przemyślane działanie w celu uzyskania należnego nam odszkodowania.
Źródło: Ustawa o usługach hotelarskich oraz usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych (Dz.U. 1997 Nr 133, poz. 884 t.j. Dz.U. z 2017 r. poz. 1553)
